Contact ezaze.net: যেকোনো ব্যবসার ক্লাউড ইআরপি লাইভ ডেমো, হটলাইন সহায়তা ও টেকনিক্যাল সমাধানের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড হেল্পডেস্কে যোগাযোগ করুন। মূলত প্রতিটি গ্রাহককে দ্রুততম সময়ে সঠিক সমাধান প্রদান করাই আমাদের সাপোর্ট টিমের অঙ্গীকার। একইসাথে এটি আপনার সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে করবে মসৃণ ও আনন্দদায়ক। যেকোনো মাঝারি বা বড় প্রতিষ্ঠান এই হেল্পডেস্ক থেকে সার্বক্ষণিক পরামর্শ পেতে পারে।
1. সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যম ও হটলাইন (Contact ezaze.net)
আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল 9টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে প্রস্তুত থাকে। সফটওয়্যারে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, রেজিস্ট্রেশন কিংবা ফিচার বুঝতে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় কল করুন। আমাদের অভিজ্ঞ অফিসাররা সরাসরি স্ক্রিন শেয়ারের মাধ্যমে আপনাকে সকল ফিচার বুঝিয়ে দেবেন।
আন্তর্জাতিক আইটি সাপোর্ট ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট সার্ভিস গাইডলাইন অনুসরণ করে আমাদের হেল্পডেস্ক পরিচালিত হয়। ফলে প্রতিটি কল ও টিকিটের দ্রুত ট্র্যাকিং ও দ্রুত সমাধান নিশ্চিত হয়।
2. প্রধান কর্পোরেট হেড অফিস ও হেল্পডেস্ক ঠিকানা
আমাদের প্রধান কার্যালয় রাজধানী ঢাকার অত্যন্ত প্রাণকেন্দ্রে অবস্থিত। আপনি সরাসরি আমাদের অফিসে এসেও সফটওয়্যারের লাইভ প্রদর্শনী দেখতে পারেন। তাছাড়া আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের নিয়ে এসে সরাসরি ট্রেনিং গ্রহণ করার সুবিধাও রয়েছে।
আমাদের অফিসিয়াল ঠিকানা: 548/9, হযরত বাকুশা মার্কেট, নীলক্ষেত, ঢাকা-1205, বাংলাদেশ। হটলাইন ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর: 01811875654। অফিসিয়াল ইমেইল: creativetaibur@gmail.com। ফলে যেকোনো জরুরি প্রয়োজনে খুব সহজেই আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা সম্ভব।
3. বিভিন্ন বিভাগের সাথে নিবেদিত যোগাযোগ সেবা
আমাদের গ্রাহক সেবাকে আমরা কয়েকটি বিশেষায়িত ইউনিটে বিভক্ত করেছি। উদাহরণস্বরূপ নতুন উদ্যোক্তাদের জন্য রয়েছে সেলস অ্যান্ড অনবোর্ডিং ইউনিট। তারা আপনার ব্যবসার ধরন অনুযায়ী সবচেয়ে উপযুক্ত প্যাকেজ নির্বাচনে সহায়তা করেন।
অন্যদিকে সফটওয়্যার ব্যবহারকারীদের জন্য রয়েছে নিবেদিত টেকনিক্যাল সাপোর্ট ডোর। সেখানে ডেটা ইমপোর্ট, স্টাফ ট্রেইনিং এবং প্রিন্টার সংযোগের সকল সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান মেলে। এছাড়া সাবস্ক্রিপশন রিনিউ ও বিলিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য রয়েছে দ্রুতগতির একাউন্টস টিম।
4. কেন গ্রাহকেরা Contact ezaze.net ডেস্কে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন?
আমরা জানি যে ব্যবসার হিসাব বা বিলিং বন্ধ থাকলে আর্থিক ক্ষতি হয়। এই কারণে আমাদের সিস্টেমে যেকোনো ইনকোয়ারি মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে রেসপন্স করা হয়। জরুরি কারিগরি জটিলতায় আমরা রিমোট ডেস্কটপ শেয়ারিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি কম্পিউটারে যুক্ত হয়ে সমাধান দিই।
তদুপরি নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট ও সিকিউরিটি প্যাচ প্রদান করা হয়। ফলে ব্যবহারকারীকে কোনো বাড়তি ডাউনলোড বা সফটওয়্যার ইনস্টলেশন করতে হয় না। ব্যাকএন্ডেই সার্বিক আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়ে যায়। এতে ব্যবসায়িক কার্যক্রম থাকে নির্বিঘ্ন।
5. সরাসরি অনলাইন সহায়তা ও টিকিট ট্র্যাকিং পদ্ধতি
টেলিফোন কলের পাশাপাশি আমাদের রয়েছে আধুনিক অনলাইন সাপোর্ট টিকিট ব্যবস্থা। কাস্টমার ড্যাশবোর্ড থেকেই যেকোনো সমস্যার স্ক্রিনশটসহ টিকিট ওপেন করা সম্ভব। মূলত আমাদের স্বয়ংক্রিয় টিকিট রাউটিং সিস্টেম দক্ষ ইঞ্জিনিয়ারদের কাছে সরাসরি টিকিট পৌঁছে দেয়।
কাজেই সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত টিকিটটি সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে। সমাধান সম্পন্ন হলে কাস্টমারের মোবাইলে নোটিফিকেশন পৌঁছে যায়। এটি গ্রাহক সেবার মানকে নিয়ে গেছে আন্তর্জাতিক পর্যায়ে।
6. দ্রুত বাস্তবায়ন ও সার্বক্ষণিক ট্রেনিং সুবিধা
সফটওয়্যার চালনায় যেকোনো মুহূর্তে সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে। মূলত এই কারণেই আমাদের বিশেষজ্ঞ টিম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে। তাছাড়া আপনি টেলিফোন বা মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো টেকনিক্যাল জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন। ফলে ব্যবসা পরিচালনার প্রতিটি পদক্ষেপে আপনি পাবেন পূর্ণ মানসিক শান্তি।
একইসাথে নতুন কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের জন্য রয়েছে ভিডিও টিউটোরিয়াল ও ব্যবহারকারী নির্দেশিকা। কাজেই কর্মী পরিবর্তন হলেও নতুন কাউকে সফটওয়্যার শেখানো মাত্র কয়েক মিনিটের ব্যাপার। ব্যবসার গতি এতে সবসময় অক্ষুণ্ণ থাকে।
তদুপরি দূরবর্তী অঞ্চলের ব্যবসায়ীদের জন্য রয়েছে গুগল মিট ও জুম কলের মাধ্যমে ওয়ান-টু-ওয়ান অনলাইন পরামর্শ সেশন। ঘরে বসেই সরাসরি স্ক্রিন শেয়ার করে সকল মডিউল দেখে নিতে পারেন। আমাদের ট্রেইনাররা হাতে-কলমে সফটওয়্যার চালনা শিখিয়ে দেন।
7. ডিজিটাল অটোমেশনে যুক্ত হন ও সরাসরি কথা বলুন
আপনার ব্যবসাকে আধুনিক উচ্চতায় নিয়ে যেতে সঠিক সফটওয়্যারের কোনো বিকল্প নেই। আমাদের প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যসমূহ জানতে সার্ভিস ও ফিচার তালিকা ঘুরে আসুন। এছাড়া বিভিন্ন প্যাকেজের মূল্য জানতে মূল্য তালিকা ও প্যাকেজ দেখুন।
সুতরাং আর সময়ক্ষেপণ না করে আজই আমাদের বিশেষজ্ঞ টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। কোনো পূর্ব পেমেন্ট ছাড়াই সরাসরি পরখ করতে ফ্রি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন অথবা বিভিন্ন সমাধান জানতে ইআরপি সল্যুশন গাইড পড়ুন।