ezaze.net ক্লাউড প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকের ব্যবসায়িক অধিকার ও সুরক্ষায় আমাদের Terms of Service একটি পারস্পরিক আইনি অঙ্গীকার। মূলত প্রতিটি ব্যবহারকারীর স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা ও নিরবচ্ছিন্ন সফটওয়্যার সেবা নিশ্চিত করাই এই শর্তাবলীর মূল উদ্দেশ্য। একইসাথে এটি আপনার ব্যবসার হিসাব ব্যবস্থাপনাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ করে তোলে। যেকোনো মাঝারি বা বড় প্রতিষ্ঠান এই সফটওয়্যার ব্যবহারের পূর্বে নির্দেশিকা জেনে নিতে পারে।
1. সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা (Terms of Service)
আমাদের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল ইন্টারফেস বা সংশ্লিষ্ট এপিআই ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সকল নিয়মনীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। মূলত কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করার সাথে সাথে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। তাছাড়া গ্রাহক তার ব্যবসায়ের বৈধ পরিচয় ও ট্রেড লাইসেন্স অনুযায়ী সঠিক তথ্য প্রদানের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।
আন্তর্জাতিক সফটওয়্যার চুক্তি ও Terms of Service স্ট্যান্ডার্ডস অনুসরণ করে আমাদের নীতিসমূহ প্রস্তুত করা হয়েছে। ফলে গ্রাহক ও সেবা প্রদানকারী উভয়ের স্বার্থ শতভাগ সংরক্ষিত থাকে।
2. ইউজার অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা দায়িত্ব
প্রতিটি সাবস্ক্রাইবার তার প্রতিষ্ঠানের লগইন ইমেইল, পাসওয়ার্ড এবং ওটিপির সুরক্ষার জন্য এককভাবে দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা উচিত। ফলে আপনার ব্যবসায়িক হিসাব সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।
তাছাড়া কোনো কর্মচারীর চাকরি সমাপ্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে তার এক্সেস নিষ্ক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখা দিলে আমাদের সিকিউরিটি টিমকে অবিলম্বে অবহিত করুন। আমরা সাথে সাথেই সুরক্ষা ব্যবস্থা জোরদার করব।
3. সাবস্ক্রিপশন, বিলিং ও পেমেন্ট পলিসি
ezaze.net একটি ক্লাউড সফটওয়্যার-অ্যাজ-এ-সার্ভিস মডেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সাবস্ক্রাইবারকে প্রতিমাসে বা বাৎসরিক ভিত্তিতে নির্ধারিত ফি বিকাশ বা ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হয়। ফলে কোনো প্রকার অতিরিক্ত লুকানো চার্জ ছাড়াই সফটওয়্যার ব্যবহার করা সম্ভব।
একইসাথে নির্ধারিত মেয়াদের পূর্বে রিনিউ নোটিফিকেশন প্রদান করা হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নবায়ন না করলে সাময়িক সেবা স্থগিত হতে পারে। তবে গ্রাহকের পূর্বের কোনো ডেটা বিনষ্ট করা হবে না। হিসাব সবসময় অক্ষত থাকে।
4. ডেটার পূর্ণ মালিকানা ও ব্যবসায়িক গোপনীয়তা
আপনার প্রতিষ্ঠানের সেলস রেকর্ড, কাস্টমার লেজার ও আর্থিক হিসাবের পূর্ণ মালিকানা সম্পূর্ণ আপনার। ezaze.net কর্তৃপক্ষ কখনোই আপনার ব্যবসায়িক গোপন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করবে না। এটি আমাদের অন্যতম কঠোর নৈতিক অবস্থান।
তদুপরি গ্রাহক যেকোনো সময় তার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সেল বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করে ব্যাকআপ রাখতে পারেন। ফলে অন্য কোনো ডিভাইসে তথ্য স্থানান্তর করা অত্যন্ত সহজ ও দ্রুততর হয়। এতে ব্যবসায়ীর পূর্ণ স্বাধীনতা বজায় থাকে।
5. সেবার প্রাপ্যতা ও এসএলএ Terms of Service নিশ্চয়তা
আমরা সার্বক্ষণিক 99.9% আপটাইম নিশ্চয়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো জরুরি সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে পূর্বেই নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে। ফলে ব্যবসায়ের সেলস বা মেমো প্রিন্টিং কার্যক্রমে কোনো ব্যাঘাত ঘটে না।
কাজেই যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে আমাদের 24/7 সাপোর্ট টিম তাৎক্ষণিক সমাধান প্রদানে নিয়োজিত থাকে। ব্যবসায়ীর আর্থিক নিরাপত্তা ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে আমরা বদ্ধপরিকর।
6. সেবার অবসান ও হিসাব নিষ্পত্তির শর্তাবলী
যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার অধিকার রাখেন। মূলত সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পূর্বে সকল বকেয়া পেমেন্ট পরিশোধ করা আবশ্যক। গ্রাহককে তার যাবতীয় হিসাব ও কাস্টমার লেজার ডাউনলোড করার জন্য 30 দিনের অতিরিক্ত সময় প্রদান করা হয়।
একইসাথে হিসাব নিষ্পত্তির পর গ্রাহকের নির্দেশনায় তার সকল ক্লাউড ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে। তবে কর ও আর্থিক নিরীক্ষার স্বার্থে সাময়িক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি উভয় পক্ষের জন্য স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
7. আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। মূলত যেকোনো বিরোধ বা মতানৈক্য দেখা দিলে তা প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। তাছাড়া আদালতের আশ্রয় নেওয়ার পূর্বে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সচেষ্ট থাকবেন। এটি দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক সৌহার্দ্য বজায় রাখতে সহায়তা করে।
8. আইনগত বাধ্যবাধকতা ও যোগাযোগ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অবৈধ বা নিষিদ্ধ বাণিজ্যিক কার্যক্রমে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা ও প্রাইভেসী পলিসি দেখুন। এছাড়া বিভিন্ন প্যাকেজের খরচ সম্পর্কে জানতে মূল্য তালিকা ও প্যাকেজ দেখুন।
সুতরাং আর বিলম্ব না করে আজই নিরাপদ অটোমেশনের অংশীদার হোন। কোনো পূর্ব পেমেন্ট ছাড়া পরখ করতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করুন অথবা সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।